skt컨텐츠이용료현금화
결제 화면 누르는 순서

결제 화면에서는 같은 버튼이에요. 결제 화면에는 보통 휴대폰 결제라고만 적혀 있어요. 무엇을 사느냐에 따라 소액결제 한도가 쓰이기도 해요. 콘텐츠이용료 한도가 쓰이기도 합니다. 안내드리는 결제는 콘텐츠이용료 한도로 잡혀요.

그래서 소액결제 한도를 다 쓰셨어도 진행이 돼요. 두 한도는 통신사가 따로 관리하니까요. 소액결제 100만원과 별개로 콘텐츠이용료 한도가 잡혀 있습니다. 어느 한도가 쓰이는지 헷갈리시면 결제 전에 카톡으로 물어봐 주세요. 결제 뒤에는 T월드 이용 내역에서 콘텐츠이용료 항목으로 확인됩니다. 처음이라 낯설어도 누르는 버튼은 똑같아요. 화면대로 따라오시면 됩니다.

1분만 기다렸다가 재전송을 누르시면 돼요. 문자가 몰리는 시간에는 조금 늦게 오기도 해요. 스팸함에 들어가 있는 경우도 있으니 거기도 한 번 봐 주세요. 재전송을 두 번 눌러도 안 오면 화면을 닫고 다시 여시면 됩니다.

인증 시간이 지나 버렸으면 처음부터 다시 하시면 돼요. 결제가 두 번 되는 일은 없습니다. 완료 화면이 뜨기 전까지는 결제된 게 아니니까요. 문자 수신 차단을 걸어 두셨다면 잠시 풀어 주세요. 그래도 안 오면 그 화면을 캡처해 보내 주시면 됩니다. 저희가 보고 다른 방법을 알려드립니다. 문자 대신 앱 알림으로 인증번호가 오기도 해요. 알림도 같이 확인해 주세요.

미납, 기기 변경, 결제 차단 셋 중 하나가 원인이에요. T월드 화면에 한도 숫자가 남아 있어도 결제 단계에서 막히는 경우예요. 요금이 밀려 있거나 기기를 바꾼 직후, 결제 차단이 켜져 있을 때예요. 거절 화면을 캡처해 보내 주시면 원인을 보고 알려드립니다.

미납이면 요금을 내고 나서 다시 결제하시면 됩니다. 보통 그날 안에 다시 열려요. 결제 차단은 T월드 휴대폰 결제 항목에서 바로 끌 수 있습니다. 기기를 바꾼 직후라면 며칠 지나야 한도가 돌아와요. 이때는 며칠 뒤에 다시 하시는 편이 빠릅니다. 원인을 모르겠으면 SKT 고객센터에서 결제 가능 여부를 물어보셔도 돼요. 풀린 뒤에 카톡 주시면 같은 순서로 이어서 진행합니다.

화면에서 바꾸지 마시고 카톡으로 먼저 말씀해 주세요. 금액이 바뀌면 실수령액도 바뀌어요. 그래서 상담에서 정한 금액 그대로 결제하셔야 해요. 그래야 들으신 금액이 그대로 들어옵니다. 바꾸고 싶으시면 결제 전에 한 마디만 보내 주세요.

다시 계산한 실수령액을 보내 드려요. 새 금액으로 결제 화면도 다시 안내합니다. 이미 결제하셨다면 그 금액 기준으로 실수령액이 정해집니다. 남은 한도보다 큰 금액은 화면에서 결제 자체가 안 돼요. 그럴 때는 남은 한도 안에서 금액을 다시 정하시면 됩니다. 두 번에 나눠 결제하는 방법도 있으니 카톡으로 물어봐 주세요. 어느 쪽이 나은지 같이 봐 드립니다.

입금이 나가기 전이라면 카톡으로 바로 말씀해 주세요. 결제 확인부터 입금까지 3분이라 시간이 길지는 않아요. 그 안에 말씀해 주시면 정리해 드립니다. 입금이 끝난 뒤에는 이미 결제가 확정된 상태라 되돌리기 어려워요.

그래서 결제 버튼을 누르기 전에 실수령액과 금액을 한 번 더 봐 주세요. 대화창에 남아 있으니 올려 보시면 됩니다. 마음이 바뀌셨다면 결제 전에는 언제든 그만두셔도 괜찮아요. 남는 절차가 없습니다. 결제 화면을 열어 둔 채로 며칠 두셔도 결제되지 않아요. 완료 화면이 뜨기 전까지는 아무것도 잡히지 않습니다. 확실하지 않을 때는 결제 전에 물어봐 주세요.

브라우저를 바꿔서 열면 대부분 해결돼요. 카카오톡 안에서 열면 안 되는 경우가 있어요. 주소를 길게 눌러 복사한 뒤 크롬이나 사파리에서 열어 주세요. 데이터가 꺼져 있거나 와이파이가 끊겨도 안 열립니다.

그래도 안 열리면 화면을 캡처해 보내 주세요. 새 주소로 다시 보내 드립니다. 팝업 차단이 켜져 있으면 결제창이 안 뜨기도 해요. 브라우저 설정에서 팝업 허용을 켜 주시면 됩니다. 휴대폰 시간이 실제와 다르게 맞춰져 있어도 인증이 막힐 수 있어요. 자동 설정으로 바꿔 주세요. 처음 한 번만 넘기면 그다음은 같은 화면이라 어렵지 않습니다.

T월드 이용 내역에서 바로 확인돼요. 결제 완료 화면이 두 번 떴다면 카톡으로 그 화면을 보내 주세요. T월드 휴대폰 결제 이용 내역에 몇 건이 찍혔는지 같이 봅니다. 인증번호 화면에서 멈춘 건은 결제로 잡히지 않아요.

실제로 두 건이 잡혔다면 두 건 모두 실수령액을 계산해 입금해 드려요. 손해 보시는 일은 없습니다. 한 건만 원하셨다면 결제 확인 전에 바로 말씀해 주세요. 이용 내역은 T월드 앱 휴대폰 결제 항목에서 날짜별로 보여요. 결제 직후에는 조금 늦게 뜨기도 하니 10분쯤 지나 다시 보시면 됩니다. 확실하지 않으면 캡처만 보내 주세요. 저희 쪽 확인 내역과 맞춰 봐 드립니다.

디지털 콘텐츠 상품이에요. 콘텐츠이용료는 디지털 콘텐츠를 살 때 쓰는 한도예요. 그래서 결제 화면에도 그렇게 떠요. 정식 결제 절차 안에서 진행되는 방식이라 그렇습니다. 청구서에도 같은 이름으로 남아요.

상품명이 낯설다고 놀라지 않으셔도 됩니다. 결제 화면에 뜨는 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지만 보시면 돼요. 다르면 결제 전에 카톡으로 물어봐 주세요. 다음 달 SKT 요금 청구서에는 콘텐츠이용료 항목으로 합산돼 나옵니다. 어떤 상품인지까지 따로 적히지는 않아요. 청구서 읽는 법은 이용 내역 문서에 따로 적어 두었습니다.